REGULAMIN REZERWACJI KARNETÓW I BIlETÓW

Regulamin rezerwacji i sprzedaży karnetów na mecze Asseco Resovii w sezonie 2026/2007

1. Organizatorem rezerwacji i sprzedaży karnetów na sezon 2026/2027 jest Asseco Resovia S.A. z siedzibą: przy ul. Podpromie 10, 35-051 Rzeszów, wpisana do KRS pod numerem 0000221810 prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym opłaconym w całości, w wysokości 4 552 290,00 zł , NIP: 8133379356, REGON: 180000144 (dalej zwany: „Organizatorem”).
2. Rezerwacja karnetów możliwa jest wyłącznie poprzez internetowy system rezerwacyjny dostępny na oficjalnej stronie www.assecoresovia.pl,
   pod adresem https://bilety.assecoresovia.pl.
3. Karnet uprawnia do wejścia na wszystkie mecze TAURON Ligi oraz TAURON Pucharu Polski w sezonie 2026/2027 rozgrywane z udziałem publiczności w Regionalnym Centrum Sportowo-Widowiskowym “Podpromie” im. Jana Strzelczyka
   przy ul. Podpromie 10, 35-051 Rzeszów (zwane dalej: „Mecz”).
4. Przez dokonanie zakupu karnetu, jego nabywca akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu, Regulaminu Imprezy Masowej oraz Regulaminu Obiektu (RCS-W im. J.Strzelczyka), dostępnych pod adresem: https://www.assecoresovia.pl/bilety/regulamin-imprezy oraz oświadcza, że zapoznał się z treścią klauzuli informacyjnej dostępnej pod adresem: https://bilety.assecoresovia.pl/klauzula-informacyjna/
5. Karnet jest ważny na okaziciela w dniu, w którym rozgrywany jest Mecz.
6. Karnet nie stanowi dokumentu tożsamości.
7. Rodzaje oraz ceny karnetów dostępne są na stronie internetowej Organizatora pod adresem: Cennik biletów na sezon 2026/2027 - Asseco Resovia Rzeszów - Volleyball Team
8. Ceny karnetów oferowanych przez Organizatora zawierają podatek VAT.
9. Wszystkie ceny Karnetów prezentowane są w złotych polskich (PLN).
10. Wszystkie płatności i rozliczenia transakcji dokonywane są w walucie polskiej (PLN).
11. Do każdego karnetu istnieje możliwość zakupienia karnetu SOVIAK dla dziecka do lat 6 bez wyznaczonego miejsca siedzącego (tzw. karnet na kolana), który ważny jest wyłącznie z karnetem, z którym został zakupiony. Dziecko podczas meczu może przebywać wyłącznie pod opieką opiekuna prawnego.
12. Nabywcy karnetu nie przysługuje prawo do zwrotu karnetu, w tym nie przysługuje mu prawo do zwrotu ceny za niewykorzystany karnet z przyczyn leżących po stronie nabywcy karnetu.
13. Celem uniknięcia wątpliwości, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późniejszymi zmianami) konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość dotyczącej usług związanych z wydarzeniami sportowymi.
14. W sezonie 2026/2027 nabywca karnetu będzie miał możliwość jego zakupu w postaci elektronicznej lub fizycznej. W trakcie składania zamówienia nabywca dokonuje wyboru preferowanej formy karnetu. Nie jest dopuszczalne wydanie tego samego karnetu jednocześnie w formie elektronicznej i fizycznej.
15. Karnety zakupione za pośrednictwem internetowego systemu sprzedaży są dostarczane w formie elektronicznej na adres poczty elektronicznej wskazany przez nabywcę podczas rejestracji konta lub składania zamówienia.
16. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skutecznego dostarczenia karnetu elektronicznego wynikający z podania przez nabywcę nieprawidłowego lub nieaktywnego adresu poczty elektronicznej.
17. W przypadku wyboru karnetu w formie fizycznej, jego odbiór następuje osobiście w kasie biletowej lub innym punkcie wskazanym przez Organizatora.
18. Płatności za zarezerwowany karnet można dokonać drogą elektroniczną lub bezpośrednio w punkcie wskazanym przez Organizatora.
19. Płatności elektroniczne są realizowane za pośrednictwem operatora płatności Tpay.
20. Płatności za zarezerwowany karnet należy dokonać najpóźniej do 24 godzin od otrzymania potwierdzenia rezerwacji na adres poczty elektronicznej podany przez nabywcę.
21. Nieopłacona rezerwacja zostanie anulowana po 24 godzinach od wysłania przez Organizatora potwierdzenia rezerwacji na adres e-mail podany przez nabywcę.
22. Karnety elektroniczne są przesyłane na adres poczty elektronicznej wskazany przez Nabywcę podczas składania zamówienia, nie później niż w terminie 24 godzin od momentu zaksięgowania płatności, z zastrzeżeniem, że w przypadku zakupu dokonanego na mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem Meczu, dokument zostanie udostępniony niezwłocznie po potwierdzeniu płatności.
23. Karnety w formie fizycznej są przygotowywane do odbioru osobistego w kasie biletowej lub innym punkcie wskazanym przez Organizatora w terminie wskazanym przez Organizatora. Informację o terminie i miejscu odbioru karnetów w formie fizycznej Organizator podaje do publicznej wiadomości na stronie www.assecoresovia.pl, w terminie do 7 dni przed pierwszym meczem rozgrywek Tauron Ligi danego sezonu.
24. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez nabywcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz dokonania skutecznej płatności.
25. Organizator zastrzega sobie prawo do rezerwacji miejsc w przedsprzedaży z przeznaczeniem dla sponsorów oraz gości specjalnych, a także na potrzeby związane ze zobowiązaniami wynikającymi z umów z Polską Ligą Siatkówki (PLS).
26. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia sprzedaży karnetów lub wycofania określonej puli karnetów z przyczyn organizacyjnych, technicznych, bezpieczeństwa lub wynikających z decyzji uprawnionych organów.
27. Nabywca karnetu może złożyć reklamację w formie:
    1. pisemnej w biurze Asseco Resovia S.A. ul. Podpromie 10, 35-051 Rzeszów; lub
    2. za pośrednictwem e-maila wysłanego na adres biuro@assecoresovia.pl.
28. Nabywca karnetu składając reklamację zobowiązany jest podać:
    1. imię i nazwisko;
    2. adres do korespondencji;
    3. powód wystąpienia z reklamacją;
    4. datę okoliczności przywoływanych w reklamacji;
    5. datę złożenia reklamacji;
29. Na żądanie Organizatora nabywca karnetu zobowiązany jest udzielić dodatkowych informacji lub dokonać uzupełnienia już przekazanych informacji, które są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji.
30. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia przez nabywcę karnetu. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest nabywcy karnetu w formie pisemnej na adres korespondencyjny podany w reklamacji albo w postaci elektronicznej za pomocą poczty e-mail (jeśli był podany).
31. W przypadku reklamacji składanych przez konsumentów brak odpowiedzi Organizatora w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji, jeżeli obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
32. W przypadku uznania reklamacji skutkującej obowiązkiem zwrotu całości lub części wpłaconej kwoty, Organizator dokona zwrotu środków przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez nabywcę podczas pierwotnej transakcji, chyba że nabywca wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
33. Nabywca karnetu będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    
    1. złożenie wniosku o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
    2. złożenie wniosku o rozpatrzenie sporu przez Stały Sąd Polubowny przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;
    3. skorzystanie z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznych, których statutowym celem jest ochrona konsumentów, w szczególności Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
34. Organizator może dokonać zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:
    
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. wydania decyzji lub orzeczenia właściwego organu;
    3. zmian organizacyjnych lub technicznych związanych z funkcjonowaniem systemu sprzedaży;
    4. zmian zasad organizacji rozgrywek.
35. Zmiany Regulaminu są publikowane na stronie internetowej Organizatora.
36. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez nabywców przed datą ich wejścia w życie.
37. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
38. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenie lub ograniczenie jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu k.c. przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

Zasady przyznawania bonów rabatowych w przypadku rozgrywania meczów bez udziału publiczności w sezonie 2026/2027.

1. W przypadku wprowadzenia obostrzeń epidemicznych, które będą skutkowały rozgrywaniem meczów bez udziału publiczności w trakcie sezonu (na jeden lub więcej meczów), posiadaczom karnetów będzie przysługiwał bon rabatowy do wykorzystania w sklepie internetowym lub bon rabatowy na zakup karnetu w sezonie 2027/2028. Przyznanie bonu rabatowego nie narusza uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
2. W przypadku wprowadzenia obostrzeń epidemicznych, które będą skutkowały zmniejszeniem liczby dostępnych miejsc, do poziomu niższego niż liczba sprzedanych karnetów, Organizator zastrzega sobie prawo do zawieszenia uprawnienia do wejścia na Imprezę na podstawie zakupionego karnetu. Jednocześnie posiadaczom karnetów będzie przysługiwało pierwszeństwo zakupu biletów w ramach określonego limitu widzów. W takim przypadku, mecz będzie potraktowany jak mecz bez udziału publiczności, za który posiadaczom karnetów Organizator przyzna bon rabatowy. Powyższe nie narusza uprawnień konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
3. Bon rabatowy zostanie przyznany po zakończeniu sezonu 2026/2027, jednak nie później niż do 30.06.2027 r.
4. Wartość bonu rabatowego będzie obliczana następująco: WARTOŚĆ BONU RABATOWEGO = CENA KARNETU * (Liczba meczów rozegranych na Hali Podpromie bez udziału publiczności w sezonie 2026/2027) w ramach rozgrywek TAURON Ligi i TAURON Pucharu Polski / Liczba wszystkich meczów rozegranych na Hali Podpromie w sezonie 2026/2027 w ramach rozgrywek TAURON Ligi i TAURON Pucharu Polski).

Regulamin rezerwacji i sprzedaży biletów w sezonie 2026/2027

1. Organizatorem rezerwacji i sprzedaży biletów na sezon 2026/2027 jest Asseco Resovia S.A. z siedzibą: przy ul. Podpromie 10, 35-051 Rzeszów, KRS: pod numerem 0000221810 prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, o kapitale zakładowym opłaconym w całości, w wysokości 4 552 290,00 zł , NIP: 8133379356, REGON: 180000144 (dalej zwany: „Organizatorem”).
2. Rezerwacja biletów możliwa jest wyłącznie poprzez internetowy system rezerwacyjny dostępny na oficjalnej stronie www. assecoresovia.pl, pod adresem https://bilety.assecoresovia.pl.
3. Terminy rezerwacji na poszczególne mecze będą ogłaszane na stronie internetowej Organizatora.
4. Przez dokonanie zakupu biletu, jego nabywca akceptuje zapisy niniejszego Regulaminu, Regulaminu Imprezy Masowej, Regulaminu Obiektu (RCS-W im. J.Strzelczyka). (dostępne pod adresem: https://www.assecoresovia.pl/bilety/regulamin-imprezy/) oraz oświadcza, że zapoznał się z treścią klauzuli informacyjnej (dostępna pod adresem: https://bilety.assecoresovia.pl/klauzula-informacyjna/ )
5. Płatności za bilety można dokonać wyłącznie drogą elektroniczną, niezwłocznie po wykonaniu rezerwacji. Nieopłacona rezerwacja zostanie anulowana po 30 minutach od jej złożenia.
6. Ceny biletów dla poszczególnych Meczów dostępne są na stronie internetowej Organizatora pod adresem: Cennik biletów na sezon 2026/2027 - Asseco Resovia Rzeszów - Volleyball Team
7. Ceny biletów oferowanych przez Organizatora zawierają podatek VAT.
8. Wszystkie ceny biletów prezentowane są w złotych polskich (PLN).
9. Wszystkie płatności i rozliczenia transakcji dokonywane są w walucie polskiej (PLN).
10. Płatności elektroniczne są realizowane za pośrednictwem operatora płatności Tpay.
11. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez nabywcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia oraz dokonania skutecznej płatności.
12. Bilety elektroniczne są przesyłane na adres poczty elektronicznej wskazany przez nabywcę podczas składania zamówienia nie później niż w terminie 24 godzin od zaksięgowania płatności, z zastrzeżeniem, że w przypadku zakupu dokonanego na mniej niż 24 godziny przed rozpoczęciem Meczu bilet zostanie udostępniony niezwłocznie po potwierdzeniu płatności
13. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości skutecznego dostarczenia biletu elektronicznego wynikający z podania przez nabywcę nieprawidłowego lub nieaktywnego adresu poczty elektronicznej.
14. Bilety sprzedawane są wyłącznie na okaziciela.
15. Nabywcy biletu nie przysługuje prawo do jego zwrotu, w tym nie przysługuje mu prawo do zwrotu ceny za niewykorzystany bilet z przyczyn leżących po stronie nabywcy biletu.
16. Celem uniknięcia wątpliwości, zgodnie z art. 38 ust. 1, pkt. 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późniejszymi zmianami) konsumentowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zwartej na odległość dotyczącej usług związanych z wydarzeniami sportowymi.
17. Organizator zastrzega sobie prawo do zakończenia sprzedaży biletów lub wycofania określonej puli biletów z przyczyn organizacyjnych, technicznych, bezpieczeństwa lub wynikających z decyzji uprawnionych organów.
18. Bilety ulgowe przysługują: dzieciom od 7 roku życia, młodzieży szkolnej, studentom, emerytom i rencistom, osobom niepełnosprawnym oraz ich opiekunom. Osoby korzystające z biletów ulgowych przy wejściu na imprezę zobowiązane są do jednoczesnego przedstawienia wraz z biletem ulgowym dokumentu potwierdzającego prawo do przyznanej ulgi. Osoby nie posiadające takiego dokumentu nie będą wpuszczane na halę.
19. Bilety SOVIAKI przysługują dzieciom do 6 roku życia, są sprzedawane bez wyznaczonego miejsca siedzącego (tzw. bilet na kolana). Zakup biletu SOVIAK możliwy jest poprzez:
    1. a. system sprzedaży biletów dostępny na stronie bilety.assecoresovia.pl, wyłącznie przy jednoczesnym zakupie biletu,
    2. b. w sklepiku klubowym przy jednoczesnym zakupie biletu lub po okazaniu karnetu na sezon 2026/2027.
20. Zakup jednego biletu normalnego lub ulgowego uprawnia do zakupu jednego biletu SOVIAK. Cena biletu SOVIAK do 6 roku życia - 10 zł
21. Nabywca biletu może złożyć reklamację w formie:
    1. pisemnej w biurze Asseco Resovia S.A ul. Podpromie 10, 35-051 Rzeszów lub
    2. za pośrednictwem e-maila wysłanego na adres biuro@assecoresovia.pl.
22. Nabywca biletu składając reklamację zobowiązany jest podać:
    1. imię i nazwisko;
    2. adres do korespondencji;
    3. powód wystąpienia z reklamacją;
    4. datę okoliczności przywoływanych w reklamacji;
    5. datę złożenia reklamacji.
23. Na żądanie Organizatora nabywca biletu zobowiązany jest udzielić dodatkowych informacji lub dokonać uzupełnienia już przekazanych informacji, które są niezbędne do rozpatrzenia reklamacji
24. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia przez nabywcę biletu. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest nabywcy biletu w formie pisemnej na adres korespondencyjny podany w reklamacji albo w postaci elektronicznej za pomocą poczty e-mail (jeśli był podany).
25. W przypadku reklamacji składanych przez konsumentów brak odpowiedzi Organizatora w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji, jeżeli obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
26. W przypadku uznania reklamacji skutkującej obowiązkiem zwrotu całości lub części wpłaconej kwoty, Organizator dokona zwrotu środków przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez nabywcę podczas pierwotnej transakcji, chyba że nabywca wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.
27. Nabywca biletu będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
    
    1. złożenie wniosku o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania spor ów konsumenckich do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
    2. złożenie wniosku o rozpatrzenie sporu przez Stały Sąd Polubowny przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej;
    3. skorzystanie z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznych, których statutowym celem jest ochrona konsumentów, w szczególności Federacji Konsument ów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
28. Organizator może dokonać zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, w szczególności:
    
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. wydania decyzji lub orzeczenia właściwego organu;
    3. zmian organizacyjnych lub technicznych związanych z funkcjonowaniem systemu sprzedaży;
    4. zmian zasad organizacji rozgrywek.
29. Zmiany Regulaminu są publikowane na stronie internetowej Organizatora.
30. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez nabywców przed datą ich wejścia w życie.
31. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
32. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenie lub ograniczenie jakichkolwiek praw Klienta będącego jednocześnie Konsumentem w rozumieniu k.c. przysługujących mu na mocy obowiązujących przepisów prawa. W przypadku niezgodności postanowień niniejszego Regulaminu z powyższymi przepisami, pierwszeństwo mają te przepisy.

Zachęcamy grupy zorganizowane do rezerwacji biletów na mecze. Wnioski rezerwacyjne prosimy przesyłać na adres sklepik@assecoresovia.pl. Wniosek powinien zawierać informację o podmiocie wnioskującym o bilety, liczbę zamawianych biletów oraz dane kontaktowe osoby odpowiedzialnej za rezerwację tj. numer telefonu oraz adres e-mail